AI Agent cho marketing và bán hàng
Những “nhân sự số” trả lời khách, viết nháp nội dung, canh quảng cáo và nối các công cụ của bạn lại với nhau. Được xây dựng bởi một đội ngũ làm marketing, cho người làm kinh doanh.
Không chỉ trả lời. Agent làm việc.
Chatbot trả lời câu hỏi. AI Agent nhận một mục tiêu, tự chia thành các bước, dùng công cụ để thực hiện và báo lại kết quả. Ví dụ: “khi có khách hỏi giá, hãy tư vấn đúng gói, xin số điện thoại, lưu vào CRM và nhắc sale gọi lại trong 15 phút”.
Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều đó có nghĩa là những việc trước đây cần thêm người, như trực tin nhắn ngoài giờ, tổng hợp báo cáo, rà tài khoản quảng cáo mỗi sáng, nay có thể giao cho agent, còn đội ngũ tập trung vào việc cần con người.
Năm giải pháp AI Agent của Tmarketing
Chọn một giải pháp để bắt đầu, hoặc kết hợp thành một hệ thống hoàn chỉnh.
AI Agent chăm sóc khách hàng
Trợ lý AI trả lời, tư vấn và chốt lịch hẹn 24/7 trên website, Zalo, Messenger, đúng theo dữ liệu của doanh nghiệp bạn.
Xem chi tiếtAI Agent Content & SEO
Agent nghiên cứu từ khóa, lập dàn ý, viết nháp và tối ưu onpage; biên tập viên duyệt trước khi xuất bản.
Xem chi tiếtAI Agent tối ưu quảng cáo
Agent theo dõi chiến dịch Google Ads, Facebook Ads mỗi ngày, cảnh báo bất thường và đề xuất tối ưu kèm báo cáo tự động.
Xem chi tiếtTự động hóa marketing với AI
Nối form, CRM, Zalo, email thành một luồng tự động: lead vào là được phân loại, chăm sóc và nhắc sale đúng lúc.
Xem chi tiếtTư vấn & đào tạo ứng dụng AI
Đánh giá doanh nghiệp nên dùng AI ở đâu trước, lập lộ trình và đào tạo đội marketing dùng AI Agent trong công việc hằng ngày.
Xem chi tiếtChatbot kịch bản và AI Agent khác nhau thế nào
| Chatbot kịch bản | AI Agent | |
|---|---|---|
| Cách hiểu câu hỏi | Theo từ khóa và nút bấm có sẵn | Hiểu ngôn ngữ tự nhiên, kể cả câu hỏi chưa từng gặp |
| Nguồn trả lời | Kịch bản viết tay | Dữ liệu của doanh nghiệp: sản phẩm, giá, chính sách |
| Khả năng hành động | Chủ yếu là trả lời | Ghi CRM, đặt lịch, tra cứu, soạn báo cáo |
| Khi gặp ca khó | Lặp lại hoặc bế tắc | Chuyển cho nhân viên kèm tóm tắt hội thoại |
| Cải thiện theo thời gian | Phải viết thêm kịch bản | Bổ sung dữ liệu và tinh chỉnh từ báo cáo hội thoại |
Chúng tôi triển khai AI một cách tỉnh táo
AI rất mạnh, nhưng cũng có thể sai một cách tự tin. Bốn nguyên tắc dưới đây giúp dự án đi đến kết quả thật.
Bắt đầu từ một bài toán nhỏ
Chọn một việc lặp lại, tốn thời gian và đo được. Chạy thử trong phạm vi hẹp trước khi nhân rộng.
Con người luôn ở trong vòng lặp
Agent đề xuất và thực hiện việc thường ngày; các quyết định quan trọng do con người duyệt.
Dữ liệu là của bạn
Phạm vi truy cập, nơi lưu trữ và thời gian lưu dữ liệu được thống nhất bằng văn bản trước khi triển khai.
Đo bằng số liệu thật
Thời gian phản hồi, số lead không bị bỏ sót, số giờ tiết kiệm: mỗi agent đều có chỉ số để đánh giá.
Từ ý tưởng đến agent đang chạy
Trao đổi
Bạn kể về quy trình hiện tại và việc đang ngốn nhiều thời gian nhất.
Chọn bài toán
Hai bên chọn một bài toán thử nghiệm, thống nhất phạm vi và cách đo hiệu quả.
Xây dựng
Chuẩn bị dữ liệu, thiết lập agent và kết nối với công cụ bạn đang dùng.
Chạy thử
Vận hành song song với đội ngũ, rà soát kết quả và tinh chỉnh.
Mở rộng
Khi số liệu chứng minh hiệu quả, mở rộng phạm vi hoặc thêm agent mới.
Câu hỏi thường gặp về AI Agent
AI Agent là gì?
AI Agent là phần mềm dùng mô hình ngôn ngữ lớn để hiểu yêu cầu, tự lên các bước cần làm và sử dụng công cụ (CRM, lịch, bảng tính, nền tảng quảng cáo…) để hoàn thành công việc, thay vì chỉ trả lời câu hỏi.
Doanh nghiệp nhỏ có cần AI Agent không?
Không phải lúc nào cũng cần. Nếu bạn có ít tin nhắn và quy trình còn đơn giản, một website tốt và quảng cáo đúng có thể quan trọng hơn. Chúng tôi sẽ nói thẳng khi thấy AI Agent chưa phải ưu tiên của bạn.
Chi phí triển khai như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vào số kênh, mức độ tích hợp và khối lượng sử dụng. Chúng tôi báo giá theo từng giai đoạn, bắt đầu từ một gói thử nghiệm phạm vi nhỏ để bạn đánh giá trước khi đầu tư thêm.
AI Agent có thay thế nhân viên của tôi không?
Mục tiêu là để nhân viên thôi làm việc lặp lại và tập trung vào tư vấn sâu, chăm sóc khách hàng quan trọng. Các ca khó vẫn cần con người.
Tmarketing dùng công nghệ AI nào?
Chúng tôi chọn mô hình và nền tảng theo từng bài toán, ưu tiên độ chính xác với tiếng Việt, chi phí vận hành và yêu cầu bảo mật của doanh nghiệp. Lựa chọn cụ thể được nêu rõ trong đề xuất.
Kể cho chúng tôi nghe việc nào đang ngốn thời gian của bạn
Một buổi trao đổi ngắn là đủ để biết AI Agent có giúp được doanh nghiệp của bạn hay không, và nên bắt đầu từ đâu.
- Hotline0816 001 003
- Email[email protected]